Refund & Billing Policy
Billing terms, clearly stated.
Last updated: 28 June 2026
This policy explains how OutSends handles subscriptions, renewals, failed payments, cancellations, refunds, and email credit packs. It complements our Terms of Service.
1. Payment processor
OutSends subscriptions and email credit packs are processed by LemonSqueezy, our merchant of record. Prices, taxes, invoices, payment method updates, renewal notices, and subscription management may be handled by LemonSqueezy.
2. Subscriptions and renewals
Paid subscriptions renew automatically unless cancelled before the renewal date. You can manage or cancel your subscription from the Billing page in the OutSends app or through the LemonSqueezy billing portal.
3. Cancellations and downgrades
Cancellation or downgrade takes effect at the end of the then-current billing period unless the app or billing portal states otherwise. You keep access to paid features until the end of that period.
4. Refunds
If you believe a charge is incorrect, contact support@outsends.com. Refunds are reviewed case by case. We generally do not refund periods that were already used, abusive usage, spam activity, or violations of the Acceptable Use Policy, except where required by law.
5. Email credit packs
Email credit packs are consumable add-ons. Unused packs may be reviewed for refund eligibility at our discretion, unless prohibited by law. Credits consumed by sent or attempted sends are not refundable.
6. Failed payments
If payment fails, access may be paused, downgraded, or limited until the payment method is updated. We may provide a grace period and reasonable notice where practical.
Remboursement & facturation
Des règles de facturation claires.
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Cette politique explique comment OutSends gère les abonnements, renouvellements, paiements échoués, annulations, remboursements et packs de crédits email. Elle complète nos Conditions d’utilisation.
1. Prestataire de paiement
Les abonnements OutSends et packs de crédits email sont traités par LemonSqueezy, notre merchant of record. Les prix, taxes, factures, mises à jour de moyen de paiement, avis de renouvellement et gestion d’abonnement peuvent être gérés par LemonSqueezy.
2. Abonnements et renouvellements
Les abonnements payants se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis la page Billing de l’app OutSends ou via le portail LemonSqueezy.
3. Annulations et rétrogradations
L’annulation ou la rétrogradation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf indication contraire dans l’app ou le portail de facturation. Vous conservez les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de cette période.
4. Remboursements
Si vous pensez qu’un paiement est incorrect, contactez support@outsends.com. Les remboursements sont étudiés au cas par cas. En général, nous ne remboursons pas les périodes déjà utilisées, les usages abusifs, le spam ou les violations de la Politique d’utilisation acceptable, sauf obligation légale contraire.
5. Packs de crédits email
Les packs de crédits email sont des add-ons consommables. Les packs non utilisés peuvent être étudiés pour remboursement à notre discrétion, sauf interdiction légale. Les crédits consommés par des envois réalisés ou tentés ne sont pas remboursables.
6. Paiements échoués
Si un paiement échoue, l’accès peut être suspendu, rétrogradé ou limité jusqu’à mise à jour du moyen de paiement. Nous pouvons prévoir un délai de grâce et un préavis raisonnable lorsque c’est possible.