Acceptable Use
Responsible outreach, by design.
Last updated: 6 June 2026 · Effective: 1 January 2026
This Acceptable Use Policy ("AUP") sets the rules for sending email through OutSends. It is part of the Terms of Service. By using OutSends, you agree to this AUP. Breaches can lead to suspension or termination as set out in the Terms.
1. Core principles
- Send to people who have a credible reason to expect to hear from you.
- Be honest about who you are and why you are writing.
- Make it easy and quick to opt out.
- Maintain the health of the wider email ecosystem — your sender reputation, your domain, and the inboxes of your recipients.
2. Allowed sending
OutSends is designed for deliberate B2B outreach and lifecycle communications, including:
- Cold outreach to identified business contacts where you have a legitimate, lawful basis to write.
- Follow-up sequences to opted-in or otherwise lawfully contactable audiences.
- Relationship-building, partnership, recruiting, and customer-research outreach where consent or legitimate interest applies.
- Transactional and lifecycle messaging tied to your business relationship with the recipient.
3. Prohibited content & conduct
You must not use OutSends to:
- Send unsolicited bulk email to addresses obtained from purchased, scraped, or harvested lists.
- Distribute malware, phishing, fraud, or impersonation content; spoof headers, "From" identities, or domains you do not control.
- Promote illegal goods or services, or content prohibited by your jurisdiction's laws (including, depending on local rules, gambling, adult content, regulated financial advice, MLM, illegal pharmaceuticals, or weapons).
- Threaten, harass, or target individuals on the basis of protected characteristics; send hateful, defamatory, or sexually explicit content.
- Process special categories of personal data (e.g. health, religion, sexual orientation) without an explicit lawful basis.
- Send to recipients who have unsubscribed, complained, or who appear on suppression lists.
- Operate at sending volumes or speeds that destabilise mailbox providers, anti-abuse infrastructure, or the Service.
- Ignore Gmail, SMTP provider, plan, anti-abuse, or legal sending limits that apply to your account or campaign.
- Bypass plan limits, share accounts, or evade enforcement (e.g. creating multiple workspaces to dodge suspension).
4. Ethical and religious-compliance clause
OutSends is intended for clean, professional outreach. You may not use the Service to promote, facilitate, or distribute content, offers, or transactions that are unlawful, deceptive, exploitative, sexually explicit, predatory, or otherwise unethical. This includes, without limitation, gambling, scams, phishing, fraudulent financial schemes, usurious or predatory lending, illegal substances, sexually exploitative material, and content or commerce that would be considered prohibited under widely recognized religious or moral standards, including haram under Islamic principles.
This clause is global, faith-respectful, and intended to keep OutSends a clean, professional channel that any recipient — of any background — can trust.
5. Consent & lawful basis
You are responsible for the lawful basis on which you contact recipients (consent, legitimate interest, contractual necessity, or any equivalent under the laws that apply to you, including GDPR, ePrivacy, CAN-SPAM, CASL, and CCPA / CPRA). Where consent is required, you must hold evidence of it on request.
6. Opt-outs & suppression
- Honour opt-out requests promptly — at the latest within 10 business days, or sooner where law requires.
- Maintain a suppression list and ensure it is enforced across all sequences and senders in your workspace.
- Include an unsubscribe link or opt-out instruction in marketing-style messages where required by law.
- Do not contact recipients again from a different sender, alias, or workspace to evade an opt-out.
7. Deliverability hygiene
Good sending practice protects you and the Service:
- Authenticate your sending domain with SPF, DKIM, and DMARC.
- Warm up new senders gradually rather than starting at full volume.
- Keep bounce and complaint rates low — OutSends auto-pauses senders that cross conservative thresholds.
- Use clear "From" names and accurate reply-to addresses.
- Clean lists routinely — remove stale, role-based, or repeatedly bounced addresses.
8. Abuse handling
OutSends monitors aggregate sending and complaint signals to detect abuse. We do not read the contents of your campaigns to police them, but we do investigate when complaint rates, blocklist signals, or third-party reports suggest a problem.
OutSends does not share Gmail email content, inbox data, contacts, or OAuth tokens with Meta, Reddit, Google Ads, or other advertising platforms.
9. Enforcement
Depending on the severity of a breach, we may:
- Notify you and ask you to fix the issue within a specified period.
- Throttle, pause, or revoke specific senders.
- Suspend your workspace for review.
- Terminate your access for repeated or severe breaches, or to protect the Service.
10. Reporting abuse
To report abuse or a security issue, email trust@outsends.com. Please include the offending message headers, the sending domain, and as much context as possible.
Politique d’utilisation acceptable
Un outreach responsable, par conception.
Dernière mise à jour : 6 juin 2026 · Entrée en vigueur : 1 janvier 2026
Cette Politique d’utilisation acceptable (« AUP ») définit les règles d’envoi email via OutSends. Elle fait partie des Conditions d’utilisation. En utilisant OutSends, vous acceptez cette AUP. Les violations peuvent entraîner suspension ou résiliation conformément aux Conditions.
1. Principes fondamentaux
- Envoyez à des personnes ayant une raison crédible de s’attendre à vous lire.
- Soyez honnête sur votre identité et la raison de votre message.
- Rendez le désabonnement simple et rapide.
- Préservez la santé de l’écosystème email : votre réputation d’expéditeur, votre domaine et les boîtes de réception de vos destinataires.
2. Envois autorisés
OutSends est conçu pour l’outreach B2B volontaire et les communications lifecycle, notamment :
- Outreach à froid vers des contacts professionnels identifiés lorsque vous disposez d’une base légale légitime pour écrire.
- Séquences de relance vers des audiences opt-in ou autrement contactables légalement.
- Outreach relationnel, partenariat, recrutement et recherche client lorsque le consentement ou l’intérêt légitime s’applique.
- Messages transactionnels et lifecycle liés à votre relation professionnelle avec le destinataire.
3. Contenus et comportements interdits
Vous ne devez pas utiliser OutSends pour :
- Envoyer des emails massifs non sollicités à des adresses issues de listes achetées, scrapées ou récoltées.
- Distribuer malware, phishing, fraude ou contenus d’usurpation ; falsifier les headers, identités « From » ou domaines que vous ne contrôlez pas.
- Promouvoir des biens ou services illégaux, ou des contenus interdits par les lois de votre juridiction, notamment selon les règles locales jeux d’argent, contenu adulte, conseil financier réglementé, MLM, médicaments illégaux ou armes.
- Menacer, harceler ou cibler des individus en raison de caractéristiques protégées ; envoyer du contenu haineux, diffamatoire ou sexuellement explicite.
- Traiter des catégories particulières de données personnelles, par exemple santé, religion ou orientation sexuelle, sans base légale explicite.
- Envoyer à des destinataires désabonnés, ayant porté plainte ou figurant sur des listes de suppression.
- Opérer à des volumes ou vitesses qui déstabilisent les fournisseurs mailbox, l’infrastructure anti-abus ou le Service.
- Ignorer les limites Gmail, SMTP, plan, anti-abus ou légales applicables à votre compte ou campagne.
- Contourner les limites de plan, partager des comptes ou éviter l’application de sanctions.
4. Clause éthique et de conformité religieuse
OutSends est destiné à un outreach propre et professionnel. Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour promouvoir, faciliter ou distribuer des contenus, offres ou transactions illégaux, trompeurs, exploitants, sexuellement explicites, prédateurs ou autrement contraires à l’éthique. Cela inclut notamment jeux d’argent, arnaques, phishing, schémas financiers frauduleux, prêts usuraires ou prédateurs, substances illégales, contenus sexuellement exploitants, et contenus ou commerces considérés comme interdits selon des standards religieux ou moraux largement reconnus, y compris haram selon les principes islamiques.
Cette clause est globale, respectueuse des croyances et destinée à maintenir OutSends comme un canal propre et professionnel auquel tout destinataire, quelle que soit son origine, peut faire confiance.
5. Consentement et base légale
Vous êtes responsable de la base légale vous permettant de contacter les destinataires : consentement, intérêt légitime, nécessité contractuelle ou équivalent selon les lois applicables, notamment RGPD, ePrivacy, CAN-SPAM, CASL et CCPA / CPRA. Lorsque le consentement est requis, vous devez pouvoir en fournir la preuve sur demande.
6. Désabonnements et suppressions
- Honorez les demandes de désabonnement rapidement — au plus tard sous 10 jours ouvrés, ou plus vite si la loi l’exige.
- Maintenez une liste de suppression et assurez son application à toutes les séquences et tous les expéditeurs de votre espace.
- Incluez un lien de désabonnement ou une instruction d’opt-out dans les messages marketing lorsque la loi l’exige.
- Ne contactez pas à nouveau un destinataire depuis un autre expéditeur, alias ou espace de travail pour contourner un opt-out.
7. Hygiène de délivrabilité
Une bonne pratique d’envoi vous protège et protège le Service :
- Authentifiez votre domaine d’envoi avec SPF, DKIM et DMARC.
- Faites monter progressivement les nouveaux expéditeurs plutôt que de démarrer à plein volume.
- Gardez des taux de rebond et plainte faibles ; OutSends met automatiquement en pause les expéditeurs franchissant des seuils conservateurs.
- Utilisez des noms « From » clairs et des adresses reply-to exactes.
- Nettoyez les listes régulièrement : retirez les adresses obsolètes, génériques ou ayant rebondi plusieurs fois.
8. Traitement des abus
OutSends surveille les signaux agrégés d’envoi et de plainte afin de détecter les abus. Nous ne lisons pas le contenu de vos campagnes pour les contrôler, mais nous enquêtons lorsque les taux de plainte, signaux de blocklist ou signalements tiers indiquent un problème.
OutSends ne partage pas le contenu des emails Gmail, les données de boîte de réception, les contacts ou les tokens OAuth avec Meta, Reddit, Google Ads ou d’autres plateformes publicitaires.
9. Application
Selon la gravité d’une violation, nous pouvons :
- Vous notifier et vous demander de corriger le problème dans un délai défini.
- Limiter, mettre en pause ou révoquer certains expéditeurs.
- Suspendre votre espace de travail pour examen.
- Résilier votre accès en cas de violations répétées ou graves, ou pour protéger le Service.
10. Signalement des abus
Pour signaler un abus ou un problème de sécurité, envoyez un email à trust@outsends.com. Incluez les headers du message concerné, le domaine d’envoi et autant de contexte que possible.